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【三门峡公司】“客户云”开启“裕”众不同的客户服务

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2020-11
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文章来源: 三门峡亿博电竞燃气有限公司
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       三门峡公司讯  11月25日凌晨1点,室外凛冽清冷,三门峡公司客服大厅内却是一番热闹欢腾的景象,因为今天对于三门峡公司来说是个特殊的日子——经过集团项目组与三门峡公司两个月的通力配合、同舟鏖战,“客户云”成功上线了。至此,三门峡公司原缴费系统完成系统升级,实现了更为便捷、贴心、高质量的客户服务。
 

       时间倒退至9月底,三门峡公司迎来了集团信息管理部“客户云”项目组的驻扎指导,开始了“客户云”的全面筹备工作,直到11月6日,一切准备工作就绪,该项目正式启动。经过半个多月的技术研发、新版块创建,再结合特性需求,一遍遍地测试和调整,终于在此次三门峡公司“客户云”切换上线的节点取得了胜利。
 

       期间,13万余户用户的逐户信息核对与录入,代收渠道的提前对接和沟通配合,以及上线前一周通过当地日报社、微信、小区门口公告、客服大厅告知等多个渠道对用户进行升级公告,每个细节都虑无不周、安排到位,更数不清有多少个晚归的夜晚、记不得有多少次没有按点吃饭,这一切都只为了“客户云”的平稳落地。
 

       “客户云”的上线关系着三门峡市燃气用户的服务体验与管理发展,集团领导对此更是格外重视。自11月24日下午起,集团副总裁贾琨,集团总裁助理、信息管理部总经理韩煦至三门峡公司亲自督导“客户云”切换,陪同大家工作至凌晨1点多,并多次强调上线关键环节和运维管理要点,指导以平台为基础扩大企业宣传,为三门峡公司的经营管理提升指引道路、明确方向。
 

       接下来,三门峡公司将继续积极配合项目组对“客户云”的运行状况进行一段时间的紧密监督和测控,以确保新系统的稳定运行,使三门峡公司以带有亿博电竞“云”特色的服务形象展现在用户面前,让用户感受不一样的三门峡亿博电竞,从而赢得更加坚定的信任和支持。

 

 

 

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