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【漯河公司】创建文明城市 亿博电竞一直在行动

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2020-11
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文章来源: 漯河亿博电竞燃气有限公司
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漯河公司讯  11月11日,漯河以全省第二、全国第十八的名次成功入选第六届全国文明城市名单。助力创文,漯河公司一直在行动。

 

坚持高位推进,凝聚创文合力

 

漯河公司积极响应漯河市政府创文号召,成立以毛海军总经理为首的创文及城市家具靓化提升工作领导小组,领会文件精神、聚焦创文难点,以创文为契机,将强化软硬设施、提升窗口服务形象、营造创文氛围与创文有机结合,发挥网点阵地功能,不断压实整改落实。

 

基础设施整改,“新颜面”提升新形象

 

漯河公司按照创文要求,加强基础设施维护维修,提升城市基础设施功能和精细化管理水平,针对年久锈蚀、破损的老旧户外燃气表表箱“换新装”;在客服服务中心增加无障碍设施,设雷锋志愿岗、规范车辆停放、落实门前三包制度;清洗加气站各场站门头匾、LOGO标志牌、张贴创文标识牌;多措并举,补齐短板,筑树亿博电竞形象,助力市区环境提升。

 

擦亮服务窗口,助力创文添风采

 

在市营商环境不断优化、争创全国文明城市的大背景下,漯河公司贯彻“全员、全面、全过程”的“三全”服务体系,紧紧围绕“以客户为中心”的原则,突出“管理”与“服务”两个重点,补短板、增亮点、寻突破;通过增设营业网点、梳理业务流程、增设缴费方式、降低安装门槛、加大安检力度,持续减少办事环节、压缩办事时限、优化服务方式,助力营商环境优化与漯河市创文攻坚。

 

主动作为新举措,为创文注活力

 

精神文明建设本无标准答案,唯有把落脚点放在利民惠民上,让群众真切体会到创文的成效和变化,才能把“文明指数”化作“幸福指数”。

 

漯河公司以创文精神为指引,求突破、谋发展、寻创新,通过开展“服务零距离,温情送万家”活动,真正让工作人员“走出去”,用户服务“请进来”,将客服中心业务办理窗口前移,组织社区网格化服务小组、设立流动服务网点,用心搭建与用户之间的沟通纽带,提升用户获得感;通过推进安全宣传,提高用户安全意识,提升用户安全感;通过“首问负责制”、引进第三方服务暗访测评,全面了解用户服务评价,聆听用户心声,提升用户满意度。

 

迈向文明的道路没有终点,服务提升没有休止符;助力创文成功,漯河公司积极努力;巩固创文成果,漯河公司依旧责无旁贷、奋勇向前。

 

 

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